致百度CEO李彦宏的公开信

一问李彦宏

Hi Robin,

    一直想和你直接交流，因为各种原因未能如愿。今天看到你参与推进"阳光行动"，我不禁担忧这把正义之剑会被百度借机误用，不禁为中国互联网行业的创新及发展漫漫长路捏一把汗，进而萌发给你写一封信的想法，并借此机会深入思考公司文化与人生价值。

    同为海归回国创业，我曾对你怀有深深的崇拜之情。几年前在DFJ的硅谷办公室看到你的照片在他们年度报告的封面时，我为中国人能做 出这样的成就而感到自豪，同时也为自己能在中国健康的互联网创新创业环境做一番事业而激动不已。DFJ的创始合伙人Tim Draper也拍着我的肩膀说 希望我能成为下一个李彦宏。可是，随着我对你的了解越多，对百度的了解越多，我要遗憾地对我寄予厚望的投资人说"对不起，我辜负你们的厚望了，我不想成为 下一个李彦宏。我想成为一个伟大互联网公司的CEO。"

    我自认为是个非常善于学习的人。早在2000年我还在美国读书的时候，就有机会接触到马云、方兴东、陈一舟、张黎刚、茅道临等互联 网精英。他们凭着一个好想法和勤奋努力就可以成功的事迹激励着我努力成为一个有为青年。回国创业后我逐渐对互联网的成功人士有了较为清晰的认识。马云是个 心胸宽广的布道者，陈天桥是个礼贤下士的明白人，方兴东是个坚持不懈的前行者，周鸿祎是个爱憎分明的战斗者……可是，我如何评价你呢？你是一个成功人士。 你是一个赚钱公司的CEO。可仅此而已。

    曾经看过一些媒体的报道说一些网站因为不在百度投放广告而被封杀。我开始是不相信的。后来很多身边的朋友向我讲起自身的惨痛经历 时，我出离愤怒了。"妈妈说"网站的创始人马云是个成功的创业者，他跟我讲起他的网站因为在百度投放广告效果不好停止投放，销售人员很快跟进希望能继续在 百度投放广告，被拒绝。第二天"妈妈说"网站在百度基本搜索不到。他毕竟在互联网从业多年，通过渠道和百度内部人员沟通，历经周折，略微有些恢复。但是对 于这样一个创业公司的网站，失去百度的流量来源让这个网站元气大伤。一味追求收入让百度员工不择手段。众多受害的网站因为害怕完全失去从百度来的流量而忍 气吞声。

    也有一些媒体报道说一些网站因为和百度业务存在竞争关系而被封杀。这个我是相信的。淘宝网因为被百度封杀而不得不屏蔽百度的收录。 我们互动百科从百度来的流量让人怀疑百度是不是全球最大的中文搜索引擎。我的一位朋友，也是千人计划国家特聘专家，今年在党中央组织的专家暑期休假期间， 和我讲起他做的一个网站因为和百度某产品有一定的竞争关系而被百度封杀，问我能否介绍百度的朋友沟通一下。那是一个访问量相当低的一个网站，就是因为存在 某种竞争关系而被无情封杀。处于创业初期的团队一筹莫展，不知何去何从。

    对于百度的竞价排名，我认为对弱势群体的伤害是赤裸裸的。试想在百度上搜疾病医治方法的人都是什么样的人。家里稍微有些关系的都会 托人去医院看病。只有那些没有门路、对互联网不是很熟悉的人才会点击到那些混在搜索结果中的医药广告上去。他们中大多数是老人，文化程度不高收入不高的 人，是真正的弱势群体。他们抱着对百度的无比信任，点击进入了医药广告网站，花了大把大把的钱买了大把大把不管用的假药。他们不相信路边电线杆上的小广 告，他们相信百度，但是他们没有想到百度是个更大的小广告集中的地方。这里小广告通过高科技手段发挥了更大的杀伤力。

    香港电影《无间道》里边讲到"出来混，迟早要还的"。也许是笑谈。但是生活中在上演这样的戏。百度帮助三鹿集团屏蔽三聚氰胺毒奶粉 事件的负面消息挣了300万，事情败露，激起民愤，最后花了3000万紧急公关，得不偿失。再看看百度高管走马灯似的替换，百度因为侵权问题官司缠身等 等，我认为百度的公司文化出了比较大的问题。我也想就公司文化方面的想法和你交流一下。
 
祝好！

PHD

 

二问李彦宏

Hi Robin,

    百度招收的都是大学高材生和业界精英。为什么他们进入到百度就可以为了挣钱而不择手段呢？这是个让人深思的问题。

    我曾经和一些百度的技术人员交流过，我问他们为什么不多花些精力来提升搜索算法，因为从搜索综合体验上来说，Google实在是强 太多了。有个技术人员犹豫了半天讲出了其中的真实情况：因为百度的搜索结果人工干预太严重了。他讲到百度的索引网站被划分到若干个库，每个库对应不同的权 重（优先级）。如果要提升自己的产品或者是要打压竞争对手或者不继续投放广告的网站，可以直接人为把对应的网站调到相应的库里，给予升权或降权处理。这种 人为因素让搜索算法机器设置的参数发挥不出作用来，让技术人员郁闷不已。

    我也曾经和一些百度的产品人员交流过，我问他们为什么成就感不强。他们表明，他们产品的成功不是因为产品的创新，而是因为百度的流 量大。而且相当多的产品是在打压竞争对手的基础上取得一些成就的。一个上万人的公司，因为害怕一个几十人几百人的公司的产品而不惜牺牲搜索引擎最基本的道 德：公正性。这是最根本的原因。

    我也听你的员工皱着眉头讲起你在公司大会上说百度要做最赚钱的公司，我也听你的员工汗颜地讲起你在公司产品会上说要在2009年搞 死互动百科，我也听你的员工痛心地讲起你因为公司WIFI的问题说大家愿意在百度呆就好好干不愿意待就走，我也听你的员工苦笑着讲起你对身边员工抱怨说你 很困惑你对员工很好可是他们还是不买账。

    "良药苦口利于病"。我也许没有权利，但是我还是要说：Robin，你太成功了，你高高在上，封闭了自我，迷失了自我。你的水手们不知道船长要把船开向何方。

    我曾经和Shawn有过简短的交流，他非常能干，亲和力很好，也很谦和。我一直认为他是百度CEO的最佳人选。可惜他英年早逝。我 和百度后来的一位高管也有短暂接触，但是在今年唐骏学历门事件爆发后，很多名人到互动百科上修改简历，我也收到了这位朋友发来的要求修正简历的邮件。我一 时汗颜，不知从何说起。

    我今年9月份参加了党校的井冈山之旅。我们重走了朱毛挑粮小道。工农红军在井冈山只有2年时间，在我党和我军的发展历史上却是个至 关重要的阶段。毛泽东在八角楼写下了指导中国革命的重要文章:《论中国的红色政权为什么可以存在》《星星之火可以燎原》。朱毛带领工农红军，犹如今天的创 业团队，创造性地把马克思主义和中国革命的具体实践结合起来，这是创新，取得了中国革命的最后胜利。他们为什么能在与国民党的斗争中取胜？他们没有钱、没 有地位、没有枪、没有粮、没有土地，但是他们有共同的核心价值观：消灭不平等的制度，建立新中国。百度需要真正地重塑核心价值观。创始人CEO需要心胸宽 广地思考公司的长远发展。

    养儿方知父母恩，创业始识万事艰。百度作为成功的创业公司，一路走来，辉煌不断。我个人希望百度能走得更远，不只是个最赚钱的公司，而是要做一个伟大的让人尊敬的公司。

祝好！

PHD

 

三问李彦宏

Hi Robin,

    在今天，我发现业内越来越多的人感叹中国的互联网创新环境不复存在。鲁迅先生早年倡导的"Fair Play"更是一纸空谈。

    我一直在想为什么中国很难出现靠创新取胜的伟大的互联网公司。Google没有利用它的市场支配地位来为所欲为，也没有利用流量优 势四处和对手过招。他们另辟蹊径开发出了Android平台、无人驾驶汽车等创新产品，既推动了科技进步，又赚到了钱。事实上百度也有这样的机会，可以通 过开发出几款划时代的创新产品，为成为一个伟大的公司奠定基础。但是百度在忙着挣钱，忙着把流量留在自己的网站上，忙着打击大大小小的对手，为世人留下 "曾经有一个机会摆在我面前，我没有珍惜"的遗憾。

    百度文化中写道"帮助别人，成就自己"，而百度往往承担的是一个"打击别人，成就自己"的角色。你说百度十年来一直在与不良信息做 斗争，但你仍在坚持的"竞价排名"从上线伊始就打击着很多或是初创或是艰苦经营着的中小网站；打击了整个搜索行业的技术创新；同时打击了整个社会商业文明 的建立。

    很显然你并不能保证，也无法让人信服"阳光行动"这把正义之剑不被你借用为打击对手的工具，大家更愿意相信的事实是，你参与推进的 "阳光行动" 不会对百度现有的商业利益有任何制约，只会让百度恶行拥有更快捷和隐蔽的通道。我不禁在想假如你坚持当年的理想，专注于search平台， 专注于搜索引擎核心技术的深度挖掘，不被金钱的欲望所牵制，不去做横行霸道的百度帝国，你完全有能力为中国的互联网奠定另一种积极、开放、平等、创新的生 态和景象。

    看着百度的搜索结果页面，我不知道我是在搜索百度的互联网内容，还是在搜索中国的互联网内容。我想郑重地说：百度，你代表着中国互联网，但你不是中国互联网的全部。

    想想中国的互联网行业的发展历程，这是国际化程度最高的一个行业，但是滥用市场支配地位已经日趋严重，互联网创新日渐被扼杀，作为 年轻一代的互联网创业梦在渐渐熄灭。同为留美归国人员，作为后来的创业者，我可以不成功，我可以把投资还给信任我的投资人，我可以在公平市场环境下愿赌服 输，带领团队重头再来。但是，为了中国互联网行业的可持续发展，为了中国互联网行业的不断创新，为了百度成为一个伟大的公司，为了千千万万的互联网创业人 员和从业人员的创新和劳动不付之东流，我会向相关部门做如下建议，并会为之全力以赴，赴汤蹈火而在所不惜：

    请相关部门批准，在百度等搜索引擎的第一页搜索结果不能出现广告，不能出现该搜索引擎自己或实际控制网站的网页内容。 
  
    希望你能赞同。
 
祝好！

PHD

上网能避免浅薄么？

(《东方早报·上海书评》，2010年12月19日)

我国成年人平均每天读书的时间越来越短，去年只有14.7分钟，而上网的时间越来越长，超过34分钟。如果你认为上网也是一种阅读，我们总的阅读时间是逐年增加的。但上网是一种非常特殊的阅读。

一个典型的上网者通常同时打开好几个窗口，开着聊天工具，每隔一小段时间就查查电子邮件。他很少在任何一个网页停留过多时间，页面随着鼠标滚轮上下 翻飞。相对于长篇大论，他更倾向于微博客之类短小的信息。据说曾经有一个资深网民教一个新手怎么使用浏览器，发现那个新手居然在读一篇文章，把他激怒了： 网页是读的么？是让你点击的！

现在已经没人能看完《战争与和平》了。高质量的读书要把自己沉浸在书中，有的地方反复看，甚至还要记笔记。这种读法似乎有点丧失自我，好像成了书本 的奴隶。而上网则是一个居高临下的姿态，我们游离在内容之外，面对众多等着被临幸的超链接想点哪篇从心所欲。可是在Nicholas Carr的The Shallows（《浅薄》）这本书看来，上网者才是真正的奴隶。相对于读书，网络阅读使我们能记住的信息更少，理解力和创造力下降，形成不了知识体系– 互联网把我们的大脑变浅薄了。

网络文本的特征是有超链接。本来设计超链接是让读者可以随时点击相关内容，是更主动的阅读，然而多个实验发现效果恰恰相反。读者倾向于毫无目的地点 来点去，不但没有加深理解，甚至记不住读了什么。一个实验中受试者被分为两个组，一组读纯文本，一组读有超链接的"超文本"。然后用所读内容测试，超文本 读者的得分显著低于纯文本读者，而且文章中超链接越多，他们的得分就越差。这还不算在真实的上网中，一个人还要面对大量无关的链接，更不用说各种广告都在 争夺他的注意力。

为什么超链接使阅读效果变差？因为我们必须随时对点与不点一个链接做决定。一个人读书的时候调动的是大脑中负责语言、记忆力和视觉处理的区域；而对 链接做决定则要时刻调动大脑的额前叶区，这是两种完全不同的思维方式。实验表明，网上冲浪可以增进做决策和解决问题的能力，这对老年人保持头脑年轻有好 处，但坏处则是牺牲了深度理解。神经科学家发现，网上阅读从硬件层面改变了人的大脑。一个没上过网的新手只要每天上网一小时，五天之后他的大脑结构就会发 生可观测的改变！

多媒体内容也未必是好事。在一个实验中受试者被要求阅读一份关于马里的资料。其中一组读的是纯文本，另一组则在文本之外还有一份配合的声像资料，可 以随意选择播放还是停止。在随后的测试中，文本组在10道题中平均答对了7.04道，多媒体组只答对了5.98道。而且与直觉相反，文本组的人认为这份资 料更有意思，更有教育意义，更容易理解，他们更喜欢这个资料。

多媒体，超链接，时不时蹦出来的聊天信息和新邮件通知，还严重干扰记忆力。只有有意识的短期记忆，称为工作记忆，才有可能被转化为长期记忆。过去心 理学家曾经认为人的工作记忆只能同时容纳7条信息，而最新的研究结果是最多只有2到4条。这样有限的容量非常容易被无关信息干扰导致过载。上网时分散的注 意力，不停地为点还是不点做决定，都在阻碍我们把短期记忆升级为知识。

网上有些人只看标题就敢评论，根本还不知道文章说的是什么。逐字逐句的读书已经被快速扫描式的读网取代。用小型摄像机跟踪上网者的眼球运动表明，网 上阅读模式是个 "F" 形轨迹：他们会快速读一下文章的前面两三行，然后把网页下拉，跳到文章中间再扫几眼，然后就立即跑到结尾把目光停留在屏幕的左下角。大多数网页被读的时间 不超过十秒，只有不到十分之一的网页被读超过两分钟。

既然是扫读，深刻的内容就很难有竞争力。点击排行榜上的文章大多是短小精悍的，配有精彩插图，让人会心一笑，有机智而无智慧。很多流行文章都是相同的几个套路，没有真正的新意。与书相比，网上的文章是肤浅的。

为什么会出现这样的局面？Carr认为根源在于互联网这个技术。考察地图、钟表和书籍技术对人类思维方式的影响，会发现技术并不仅仅为思维服务，技 术能改变思维。比如地图就加强了人们抽象思维的能力。而互联网这个技术是用各种小信息去干扰人的思考。神经科学家Michael Merzenich说，多任务的阅读方式是"训练我们的大脑去给废物注意力"。

更进一步，Carr认为Google正在把互联网向更肤浅推动。YouTube这样的业务对Google来说只是为了给搜索引擎带来流量，收集信 息，以及排挤潜在的竞争对手，对公司利润几乎没有贡献。Google的真正业务是搜索，利润的绝对大头是广告。一个盯着屏幕看的用户不会给它带来任何广告 收入，你必须不停地搜索和点击。正如其用户体验设计师Irene Au所言，Google的核心战略就是让用户快来快走，它做的一切都是为这个战略服务。对Google来说，短而新的信息可以带来更多点击，价值远远超过 经典长篇大论，它把所有书籍上网，正是把整体的书变成一堆可搜索的短信息的集合。

不过经济学家Tyler Cowen则对肤浅信息的流行有不同的解释。在Create Your Own Economy(中译本《达蜜经济学》)一书中，他提出廉价必然导致低俗流行，是Alchian-Allen定理的要求。这个定理说如果低品质苹果和高品 质苹果同时涨价，那么人们将更乐意买高品质苹果，反正也要花很多钱还不如吃个好的。在通讯和交通手段不发达的时代，出门看一场戏剧往往要花费很多时间和金 钱，所以要看就看个经典的，而且戏剧往往很长。同样道理在中国发明纸张之前，竹简是昂贵而费力的信息载体，所以那时候的书本本都是经典。

如果获得信息很容易，我们就会倾向于短小轻快的内容。这有一个心理学原因，那就是期待和尝试的乐趣。比如说我们收到一个的礼品盒，打开这个盒子的过 程本身就是个很愉快的经历，这就是为什么有人爱看最新电子产品的开箱视频。点开一个链接就如同打开礼品盒，各种短小信息构成了一股期待–尝试–发现的快乐 之泉，我们享受这源源不断的小乐趣。另外，很多时候完成一个工作的乐趣集中在开始和结束，而不在漫长的中间过程，我们喜欢不断地开始和不断地结束。相对于 一本600页的书，我们可能更想读两本300页的书。我们在网上追求能够立即满足的小刺激。

Cowen认为多任务不是坏事。当处理短小信息的时候，同时干好几个任务，比如说一边看新闻一边聊天，是高效的方式，而且人的多任务能力可以训练。更重要的是，多任务工作可以让我们对这些小事情保持兴趣。Cowen热烈欢迎互联网技术给人们带来的种种方便。

在Cowen看来，新技术的最重要特性是允许我们定制自己接收的信息。过去一张专辑里的歌曲是出版者设定的；而现在每个人的播放器上都是自己选择的节目。网上阅读的要点在于选择和过滤，我们应该学会订阅特选的博客，访问专门的论坛，从而排除无关信息。

哪种人最善于对信息定制，整理和排序？有自闭症倾向的人。自闭症患者往往因为大脑的缺陷而缺少对情感交流的解读能力。对人情的不解反而使他们让思想 保持冷静客观。他们把更多的精力投入到对特定信息的收集，整理，分类和记忆中，是最极端的信息爱好者。也许自闭症者不怎么了解自己的邻居，但他们往往对某 个特定领域了如指掌。一个小男孩爱好火车时刻表，他可以整日在网上看时刻表。

有点轻微的自闭症倾向甚至可能是成为大师的先决条件。Cowen列举了很多可能有自闭症倾向的名人，包括牛顿，爱因斯坦，图灵，爱迪生，亚当·斯 密，甚至杰斐逊和莫扎特。Cowen考证，从福尔摩斯特别注重细节而又不怎么擅长处理人际关系这一点来看，他和柯南道尔都有典型的自闭症症状。更进一 步，Cowen认为现代教育正是要把学生往自闭症的思维方式上培养。

Cowen没有回答的问题是上网能彻底取代读书么？收集并整理一大堆短信息能取代对成体系知识的学习么？显然不能。大量的信息不能自动带来深度理 解。很多自闭症患者对细节具有过目不忘的超强记忆力，他们甚至可以把一本多年以前看过的书背出来，却不怎么理解书的意思。Carr对阅读肤浅化的担心是合 理的，上网不能取代读书；而Cowen的贡献则在于如果我们上网，我们就应该用自闭症思维上网。

知识是有等级的。八卦新闻，实效性强的信息，网友对时局的看法，本来就不值得印在纸上浪费树木，在网上看看正好。扫读网页不见得是什么毛病，相反，能够以不同速度读不同等级的内容是最有用的阅读技术。

上网的关键态度，是要成为网络的主人，而不做各种超链接的奴隶。高效率的上网应该像自闭症患者一样具有很强的目的性，以我为主，不被无关信息左右。 就算是纯粹为了娱乐上网也无可厚非，这时候读得快就是优点。一个真正的智者不会让上网占用读书时间，他应该经常能够平静地深入思考，只有电话接线员才随叫 随注意。

“中国式网游”面临塌缩？

新闻来源:凤凰网
2010年岁末，中国网游业一片风声鹤唳，从11月底以来，中国的不少著名网游公司——金山、完美、久游、联游等都爆出裁员消息。其中8月份刚刚在唐骏强 力运作下借壳大华建设登陆纳斯达克的联游，由于股价一直低于1美元，甚至还可能面临退市的风险。而运营著名网游《大航海时代OL》的中荣巡游更是爆出无公 告停止服务事件，被用户怀疑"要跑路"，恐惧气氛在不断蔓延，整个网游界人心惶惶。业内知情人士透露，接下来或将有更多网游公司采取裁员举措。 这些公司的处境，是中国网游市场整体下滑的一个客观反映，也可能是曾经盛极一时的中国式网游开始塌缩的前兆。

所谓中国式网游是指以"普通玩家免费+道具收费"为特点的网游运营模式，最早源自韩国，但"发扬光大"却在中国。自从2005年左右，盛大、巨人等开始大 力拓展此模式后，中国网游业就迎来了一个狂飙突进的时代。到2007年，中国式网游的战绩可谓辉煌：盛大网游的季度收入同比增幅达到50%，金山是 122%，巨人是164%，搜狐是473%，网龙是699%，完美时空更是达到了空前的1474%，季度利润同比增长 2107%。

受此激励，中国网游公司纷纷放弃计时收费的传统运营模式，杀入道具贩卖市场。而在欧美，尽管各大网游厂商仍在维持原有的运营模式，但面对中国式网游的高利 润也不由得蠢蠢欲动。比如EA创始人，现任数字巧克力公司总裁崔普·霍金斯就在他的博客里对中国式网游表示艳羡，认为美国网游应该迅速引进道具销售模式。 《魔兽世界》总设计师汤姆·奇尔顿也曾表示，《魔兽世界》有转向免费的可能。对此，有魔兽玩家调侃说："中国终于开始输出价值观了！"

可惜，这种有可能被中国输出向世界的"价值观"，现在连中国本土的增长都有点保不住了。去年iResearch公司的一份报告称，鉴于中国网游几年来的快 速增长，到2012年，这一市场规模将达到680亿元，占全球网游市场规模的一半。但从目前看，这一预言实现的可能性显然已经微乎其微。易观国际监测数据 显示，中国网游市场的环比增速在2009年第二季度达到12.10%的高点后，一路下滑，到2010年二、三季度，尽管包括了学生放暑假的网游旺季，但整 体收入规模还是出现了连续环比下降趋势。如果加上对第四季度的预估，2010年中国网游市场规模将徘徊在300亿元左右。

如果考虑到在近两个季度实现增长的两个行业巨头——腾讯和网易的具体情况，整个中国式网游业的形势恐怕会更加严峻。腾讯的成功主要来自其庞大的QQ用户 群，玩家消费多以小额支付为特色；而网易则有赖于其对魔兽世界一款计时收费游戏——的代理。蛋糕没有变大，但被腾讯和网易切走的那块却大了不少，留给中国 式网游运营商的市场份额越来越小。未来，在中小运营商之间，将出现更惨烈的残杀。

网游市场整体规模的萎缩，究其原因，有产品创新不足、同质化严重、外挂横行、政策影响等很多。但最主要的，还是中国网游消费者对近年来网游企业涸泽而渔焚 林而猎的敛钱模式的直接反应，是网游业因其自身贪婪而招致的市场报复。近年来，中国网游运营商确实获得了世界最高的增长率、利润率、ARPU值（每活跃用 户平均消费），但它们付出的名誉上的代价却也是巨大的，短期内难于弥补。

网游界或许因为能赚钱而洋洋自得，但在消费者眼里，中国式网游是什么？有人说像中国的臭豆腐，运营商吃起来很香，但消费者闻着却很臭；有人则直接指斥其为 "房地产+国足"，房地产指其暴利，而国足则喻其臭名昭著。在批评者眼里，中国特色的"免费"、"贩卖道具"的运营模式，把所谓"欲望消费学"发挥到了极 致，其代价则是经济合理性与道德正当性的丧失。

几年以来，我以体验者的身份持续深入观察了中国式网游企业转入"欲望营销"的整个过程。开始时，网游企业按时间收费，消费者不过每月支付十几元、几十元而 已。后来，网游企业纷纷转向让游戏免费而靠贩卖道具（游戏装备等）谋利。免费模式因为门槛低，吸引了大量学生及城镇青年。然后，网友公司再利用他们的虚荣 心、炫耀心、好胜心、暴力心、低自制力等人性弱点，通过不断更新与淘汰，让道具变得更畅销。以我亲眼目睹，在游戏里年花费几万元的比比皆是，十几万元的并 不罕见，上百万元的也绝非仅有；我也曾目睹地方钢厂青工每月等着发奖金那一天去买装备的可悲情景。

更可悲的是，中国网游的消费者贡献了世界最高的ARPU值，但基本权益却往往得不到保障。在游戏里，道具直接或间接按人民币销售，一件极品衣服往往几百、 上千，不比现实中的衣服便宜，但因为是虚拟物品，消费者得不到权利保障，装备无故丢失或迅速贬值的情况时常发生，却只能遵循运营商的霸王条款解决，即便投 诉消协也无济于事。近年来，网游业是中国消费者协会投诉率增长最快的行业之一。游戏运营商随意变更服务内容、服务范围和服务期限、游戏积分和游戏装备等虚 拟财产遭到盗用、运营商随意封停消费者的游戏账号等都是投诉内容。

中国网游能攫获厚利的基础是高达3亿的网游用户，但据CNNIC的最新调查报告显示，3亿网络游戏用户中，月收入低于2000元和高中学历以下的人群超过 了70%，30岁以下的年轻用户接近60%。面对这个在心智上还不够成熟的用户群，中国式网游企业采取了很多至少不能称之为"道德"的营销手法。比如，一 些企业利用准色情网站弹出注册页面广告进行推广；有的企业请艳照烂女、话题女王、全裸女模等"绯闻女孩"甚至境外色情影片明星充当代言人（后来被政府喝 止）；有的公司在全国各地招聘"美女"充当玩家，以满足游戏中某些玩家"抱着美女去战斗"的需求。

在全球的网络游戏开始转向3D模式之际，中国网游企业却出现了向2D模式的倒退，其原因大概是这种模式对电脑系统的要求更低，更易在乡镇网吧推广。中国的无数乡镇青年虽然"荷包"不鼓，但消费热情却比城市消费者更容易被激发。一些网游企业向乡镇派出了大量促销人员。

中国式网游之所以被"发扬光大"，与中国经济社会中一些久而有之的乱象息息相关：缺乏管理与管制、缺乏社会责任感、缺乏长远目光、过分逐利、道德底线低下 等等。虽然来自各界的批评从未间断，但由于它的危害性远较三聚氰胺奶粉之类更隐蔽，再加上掌握话语权的精英人群普遍无体验，因此并未能引起政府更多的重 视。几年来，政府出台了一些规范网游市场的政策，但执行力度往往欠佳，有的甚至形同虚设。事实上，在一些官员眼里，网游业因其增长速度及在世界市场的突出 位置，甚至可以算作一种发展新兴产业得力的政绩。不同政府部门之间常会因为争夺网游业的管辖权明争暗斗。前不久，一番复杂博弈之后，中国网游业的主要管辖 权就从新闻出版署被移交到了文化部。

消费者虽然有时候很容易被蒙骗，但肯定不是傻子。面对钱袋日瘪和粗暴的服务，他们总会有从"欲望"中觉醒的一刻。开始他们会选择用脚投票，换个游戏玩，这 在市场上的体现是：中国式网游尽管整体规模还在继续增长，但单个游戏的寿命却越来越短。而当消费者一旦发现"天下的乌鸦一般黑"，网游整体市场的增长就开 始停滞乃至萎缩，网游企业将会为其"精明"付出代价。根据CNNIC的调查报告统计，从2009年底到2010年上半年，中国网络游戏用户规模仅较 2009年末增长11.9%。创下近五年来的最低增幅。

中国式网游企业并非意识不到来自消费者的报复。但他们目前正处于一种首鼠两端的两难境地。轻易获得的暴利如同吸毒，难于舍弃，骤然转型财务报表会很难看， 有的业内人士甚至向我表示，他们已经不会运营计时收费的游戏模式了。在一番反思之后，盛大和巨人相继推出了《永恒之塔》和《绿色征途》等修正运营模式，其 中《永恒之塔》回到了计时收费模式，但至少在目前看并未取得成功。玩家反映，《永恒之塔》在计时收费之外，仍在通过抽奖、贩卖道具、短信包月、特殊用户特 殊奖励等活动，刺激用户的欲望消费。另外值得一提的是，在产品质量普遍雷同且欠佳的情况下，从免费转向计时收费模式，运营商还会面对基础用户大量流失的难 题。

通过贩卖道具谋利的网游模式在其发源地韩国被称为"泡菜游戏"。但韩国政府已经高度认识到网游对一代青少年的危害性，最近甚至要制定更严格的法律，禁止青 少年凌晨过后玩网络游戏。从"厌恶疗法"的角度说，中国的网游企业如果能因其暴利和恶劣服务使青少年从此彻底告别网游，倒也算对社会做了一大贡献。